Aprilia GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Aprilia (distribütör), MOTORIUM motosiklet bayi platformu altyapısı üzerinden hizmet vermekte olup kullanıcılarının gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, Site'yi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve paylaşıldığını 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş Aprilia (distribütör) olup iletişim bilgileri bu politikanın sonunda yer almaktadır. Platform altyapısı MOTORIUM tarafından sağlanmakta olup teknik veri işleme süreçleri MOTORIUM ile Aprilia arasındaki veri işleme sözleşmesine tabidir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site'yi kullanımınız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (motosiklet satış, faturalama ve tescil işlemleri için), doğum tarihi.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri.
Araç Bilgileri: İlgilendiğiniz motosiklet modelleri, mevcut aracınıza ait şasi numarası, plaka bilgisi (servis randevusu, takas ve garanti işlemleri için).
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi tercihleri, fatura bilgileri (kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde saklanmaz, kaydedilmez).
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, çerez verileri, oturum süreleri.
Konum Bilgileri: IP adresi üzerinden tahmin edilen yaklaşık konum bilgisi (size en yakın yetkili servis noktasını gösterebilmek için).
Kullanıcı Etkileşimleri: Ziyaret ettiğiniz sayfalar, incelediğiniz motosiklet modelleri, karşılaştırma listeleri, istek listenize eklediğiniz ürünler, arama sorguları ve tıklama verileri.
Servis ve Bakım Verileri: Servis randevusu talepleri, araç bakım geçmişi, arıza ve onarım kayıtları.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Satış ve Sipariş Süreçleri: Motosiklet, yedek parça ve aksesuar siparişlerinizin alınması, onaylanması, faturalandırılması ve teslimatının sağlanması.
Servis ve Bakım: Servis randevusu oluşturma, periyodik bakım hatırlatmaları, garanti takibi ve onarım süreçlerinin yönetimi.
Kiralama İşlemleri: Motosiklet kiralama taleplerinin değerlendirilmesi, sözleşme süreçleri ve ehliyet doğrulaması.
İletişim: Sorularınıza yanıt verilmesi, şikayet ve taleplerin karşılanması, sipariş ve servis durumu bilgilendirmeleri.
Kişiselleştirme: İlgi alanlarınıza uygun motosiklet modelleri, aksesuar ve kampanya önerileri sunulması.
Platform İyileştirme: Site performansının izlenmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, hata tespiti ve teknik iyileştirmeler yapılması.
Pazarlama: Onayınız doğrultusunda kampanya, indirim, yeni model ve etkinlik bilgilendirmeleri gönderilmesi. Ticari elektronik ileti gönderimi 6563 sayılı Kanun kapsamında açık rızanıza tabidir.
Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, tüketici hakları, trafik mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (satış, kiralama, servis sözleşmeleri),
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, fatura, tescil işlemleri),
Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması (dolandırıcılık önleme, platform güvenliği),
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Site'de çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Çerezler, Site'yi kullanımınızı analiz etmek, tercihlerinizi hatırlamak, size en yakın servis noktasını önermek, incelediğiniz motosiklet modellerini kaydetmek ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla kullanılmaktadır.

Kullandığımız çerez türleri:

Zorunlu Çerezler: Site'nin temel işlevselliği için gerekli olan çerezlerdir (oturum yönetimi, sepet bilgileri).
Performans Çerezleri: Site performansını ve kullanım istatistiklerini ölçmek için kullanılır.
İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, konum ayarları ve kişiselleştirme gibi seçimlerinizi hatırlar.
Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza yönelik motosiklet ve aksesuar reklamları sunmak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilir veya çerezleri tamamen engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda Site'nin bazı özellikleri (sepet, karşılaştırma listesi, istek listesi vb.) düzgün çalışmayabilir.

6. Verilerin Paylaşılması ve Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Yetkili Alt Bayiler: Satış, teslimat ve servis süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Aprilia bünyesindeki yetkili alt bayilerle.
Motosiklet Üreticileri / Distribütörleri: Garanti kaydı, geri çağırma (recall) bildirimleri ve üretici kaynaklı kampanyalar kapsamında ilgili marka ile.
Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Online ödeme işlemlerinin güvenle gerçekleştirilmesi için PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla.
Kargo ve Lojistik: Yedek parça ve aksesuar teslimatı için anlaşmalı kargo firmalarıyla.
Sigorta Şirketleri: Kasko ve trafik sigortası yönlendirme süreçlerinde, onayınız dahilinde.
Yasal Talepler: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk gerektirdiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
İş Transferi: Şirket birleşmesi, devralma veya varlık satışı durumunda kişisel verileriniz devir kapsamında aktarılabilir.

7. Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için aşağıdaki teknik ve idari güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi,
PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı (kredi kartı bilgileri sunucularımızda saklanmaz),
Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri,
Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları,
Veri yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri,
Çalışan gizlilik taahhütnameleri ve düzenli eğitimler.

Tüm bu önlemlere rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.

8. Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zorunlu saklama süreleri dahilinde muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesinin ardından verileriniz KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Özellikle:

Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl,
Tüketici işlem kayıtları: 6502 sayılı Kanun gereği 3 yıl,
Araç garanti kayıtları: Garanti süresi boyunca,
Pazarlama onayları: Onay geri çekilene kadar.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen yöntemlerle başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni motosiklet modelleri ve etkinlikler hakkında SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılması ancak açık onayınıza tabidir. Ticari elektronik ileti almak istemiyorsanız, iletinin altındaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

11. Çocukların Gizliliği

Site'miz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kullanıcılardan kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durumun tespit edilmesi hâlinde ilgili veriler derhal silinecektir.

12. Politika Değişiklikleri

Aprilia, bu Gizlilik Politikası'nı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika, Site üzerinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımıza e-posta veya Site üzerinden bildirim yapılacaktır. Güncel politikayı periyodik olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili soru, görüş veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Aprilia (Distribütör)
Adres: Hamidiye Mah. Azerbaycan Bulvarı 2a Edremit Balıkesir Edremit Balıkesir
E-posta: [email protected]
Telefon: 05332209970

Bu site MOTORIUM motosiklet bayi platformu altyapısı kullanılarak sunulmaktadır.